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Jun 10, 2023

곰팡이, 질병, 발톱으로 뒤덮인 방을 갖춘 블랙풀 '지옥으로부터의 휴가'

블랙풀 프롬나드 호텔(Blackpool Promenade Hotel)은 가족이 찍은 객실 사진은 해당 장소를 '실제로 표현한 것이 아니며' '높은 수준의 청결도'를 고수하고 있다고 밝혔습니다.

블랙풀 프롬나드 호텔은 가족이 찍은 객실 사진은 해당 장소를 '실제로 표현한 것이 아니며' 높은 수준의 청결도를 고수하고 있다고 밝혔습니다.

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바다 전망의 방이 곰팡이, 병, 발톱 깎기로 뒤덮인 것을 발견한 후 한 가족이 '지옥에서의 휴가'에 대해 이야기했습니다.

40세의 Andy Pugsley는 부활절 주말 동안 그의 아내 Becky(42세)와 딸 Erin(14세)을 위해 Blackpool에 있는 3인실 3인실을 156.06파운드에 구입했습니다. 4월 7일 블랙풀 프롬나드 호텔에 도착했을 때 그들은 홍수 피해로 인해 18세 미만의 사람들에게만 객실을 제공하고 있다는 말을 들었습니다.

하지만 방에 들어가니 눅눅한 냄새가 나고, 방에 들어가보니 천장에 곰팡이가 있고, 바닥에 발톱이 있고, 더러운 변기 솔이 발견되었습니다. 방의 창문에는 블라인드나 커튼이 없었고 방의 유일한 쓰레기통은 뚜껑이 말랐습니다.

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블랙풀 호텔 매니저는 베개가 '얇다', 호텔이 '피곤하다'고 말한 고객을 비난했습니다.

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분노한 앤디는 "커튼이 없었고 뒷골목의 불빛이 창문을 통해 호텔 방으로 비치고 있어서 방이 항상 밝았다"고 말했다. 문을 열거나 닫으면 밖에서 비둘기 소리가 들립니다.

"그녀는 TV 리모콘도 없었고 우리 리모콘에는 배터리도 들어있지 않았습니다. 방에도 Wi-Fi가 없었고 이상한 이유로 로비에서만 사용할 수 있었습니다.

"우리는 호텔에 가능한 한 적게 머물렀고 그곳에서 아침 식사도 하지 않았습니다. 아침에 일어나서 나가서 밤 11시에 돌아오는 경우가 전부였습니다."

호텔을 떠나고 싶었음에도 불구하고 Andy는 다른 호텔을 찾을 수도 없고 호텔을 살 여유도 없다는 것을 알았기 때문에 머물기로 결정했다고 말했습니다.

Rotherham의 Andy는 다음과 같이 덧붙였습니다. "지금은 은행 휴일 주말이자 시즌 개막 주말입니다. 우리는 호텔 비용으로 £300를 더 지출할 예산을 세우지 않았는데 금요일 밤 8시였습니다. 어디에서 호텔을 찾을 수 있을까요? 호텔?

"하지만 이 호텔에 누수가 있었다면 애초에 문을 열지 말았어야 했어요. 그리고 이번 주말에 묵는 손님들에게 연락해서 예상치 못한 상황으로 인해 서비스를 제공할 수 없다고 말했어야 했습니다. 예약했으니 여기 돈을 돌려드리겠습니다.

"돈이 있었다면 우리는 떠났을 것이고 돈을 되찾기 위해 싸우려고 노력했을 것입니다. 하지만 당시 우리는 주말 동안 가진 돈에만 꿈쩍했습니다."

Andy는 현재 Booking.com을 통해 예약했기 때문에 호텔 측에서 보상을 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 그러나 Booking.com에서는 대신 호텔을 거쳐야 한다고 말했습니다.

초등학교 교사는 "그들과 부킹닷컴 사이에서 나는 단지 돈을 원할 뿐이다. 돈을 돌려받을 수 있다면 행복할 것이라고는 말할 수 없지만, 그 대신에 가까이 다가설 수는 있다"고 말했다. 방 상태에 따라 누군가 나에게 환불을 주기로 결정하기 위해 그들 사이에서 싸우고 있습니다.

"호텔 측에서 나에게 호텔 상태에 대해 사과하기 위해 이메일을 보내거나 연락한 사람은 아무도 없습니다."

Blackpool Promenade Hotel의 대변인은 다음과 같이 말했습니다. “우리는 저렴한 호텔을 운영하고 있으며 호텔 시설은 그 가격을 반영합니다. 그러나 온라인에 공유된 사진은 저희 호텔의 실제 모습이 아닙니다.

"공유된 사진은 고장난 방의 사진이며 건축업자가 방 사이를 오가며 작업할 때에만 열려 있었습니다. 이 방은 최근 발생한 대규모 누수로 인해 개조 공사가 진행 중이기 때문에 내보내지 않습니다. .

"이것은 수리되었으며 사진에 있는 객실 외에 다른 객실에는 영향을 미치지 않습니다. 이 객실은 건축업자 외에는 누구에게도 공개되지 않습니다. 우리는 이제 막 사업을 시작했으며 호텔을 최고 수준으로 끌어올리려면 많은 작업이 필요하다는 것을 이해합니다. 우리가 원하는 표준.